失敗から学んだ「対応NG」な社労士の例と教訓

1.一方的な法令説明で終わる（相談者の事情を無視）

NG対応例

「法律ではこうなっていますので、御社の対応は違法です。」と断言し、クライアントの背景や現場の実情を全く聞かずに通告する。

問題点

クライアントは「法律はわかったけど、どうすればいいの？」と困惑し、信頼を失うことに。

学び

法令遵守は大前提だが、クライアントの状況に寄り添いながら、実行可能な改善提案が必要。

2.緊急時の対応が遅い・レスポンスが悪い

NG対応例

「今週は立て込んでまして…来週以降で対応します」と労基署対応を後回しにする。

問題点

緊急性のある対応を放置し、クライアントが行政指導や是正勧告を受けるリスクが増大。

学び

“すぐに動ける社労士”は信頼される。迅速な一次レスポンスと危機感の共有が重要。

3.コミュニケーション不足・説明が不十分

NG対応例

就業規則の変更をメール一本で済ませ、理由や変更点を説明しない。

問題点

クライアント側で内容を理解できず、従業員とのトラブルを引き起こす可能性がある。

学び

「なぜそれが必要なのか」を丁寧に説明する姿勢が信頼を築くカギ。

4.クライアントの言いなりになりすぎる

NG対応例

「ウチのやり方でいいから、その通り書類作って」と言われて法的にグレーな処理を了承。

問題点

後々問題が発覚したとき、社労士としての責任を問われるリスクがある。

学び

信頼関係は「断る勇気」から生まれることもある。プロとしての一線を守る姿勢が大切。

終わりに：失敗を活かして、次の一歩へ

失敗はつらい経験かもしれませんが、そこから何を学び、どう行動を変えるかでプロとしての価値が決まります。「NG対応」を自覚し、日々の業務に活かしていく姿勢こそが、クライアントに選ばれる社労士になるための第一歩です。